Suuri Rochester-yhtiö, joka on ollut vuosia kestäneen News10NBC-tutkimuksen keskipisteessä, on nyt osavaltion sääntelyviranomaisten valppaana.
Public Service Commissionin mukaan Frontier Communicationsilla on ollut toistuvia katkoksia, pitkiä korjausaikoja sekä Internet-yhteys- ja nopeusongelmia, ja PSC vaatii nyt yritystä parantamaan asiakkaitaan.
Muutaman viime vuoden aikana News10NBC on vastaanottanut yli 100 valitusta Frontierin internet- ja puhelinasiakkailta ja kertonut sarjan tarinoita yrityksen luotettavuusongelmista. Olemme myös painostaneet osavaltioiden lainsäätäjiä ja sääntelyviranomaisia toimiin.
Tällä viikolla NYS:n julkisen palvelun komissio ryhtyi toimiin. Kirjeessä Frontier Communicationsin johdolle, PSC:n puheenjohtaja John Rhodes kirjoittaa, yrityksellä on merkittäviä palvelun laatuongelmia, mukaan lukien lisääntyvät valitusmäärät, pitkät korjausajat ja paikalliset verkon luotettavuusongelmat.
