McDonald's on havainnut, että sen hinnat ovat tulleet liian jyrkäksi joillekin asiakkaille, erityisesti niille, jotka ansaitsevat 45 000 dollaria tai vähemmän vuodessa, mikä on johtanut tämän asiakasryhmän käyntien vähenemiseen. Äskettäisessä tulospyynnössään toimitusjohtaja Chris Kempczinski selitti tämän suuntauksen syyksi ulkona syömisen kustannuksiin verrattuna kotona syömiseen, ja korosti, että pikaruokajätti joutui viime vuonna määräämään 'keskimääräisiä tai korkeita yksinumeroisia hinnankorotuksia' inflaation vuoksi. . Tällä siirrolla pyrittiin tasapainottamaan kohtuuhintaisuutta samalla kun hallittiin nousevia kustannuksia, mutta se on saanut yrityksen arvioimaan hinnoittelustrategiaansa uudelleen.
Pikaruokaketjun painopiste on nyt siirtymässä kohtuuhintaisuuden parantamiseen houkutellakseen laajempaa asiakaskuntaa. Kempczinski korosti McDonald’sin hinnoittelumenetelmien jalostamisen ja digitaalisten tarjousten personoimisen tärkeyttä vastaamaan asiakkaiden yksilöllisiä mieltymyksiä. Erityistä huomiota kiinnitetään D123-valikkoon, joka tarjoaa 1 dollarin, 2 dollarin ja 3 dollarin vaihtoehtoja osana yrityksen strategiaa tarjota vastinetta rahalle tulevana vuonna.
Tämä lähestymistapa merkitsee merkittävää muutosta McDonald’sin strategiassa, mikä kuvastaa laajempaa trendiä pikaruokaketjujen keskuudessa, jotka kamppailevat kohtuuhintaisuuden ylläpitämisen haasteen keskellä inflaation ja kohonneiden toimintakustannusten keskellä. McDonald's ja muut, kuten Chipotle ja Fatburger, kohtaavat herkän tehtävän mukauttaa hintoja ja varmistaa samalla asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden, mikä viittaa mahdolliseen alan laajuiseen siirtymiseen kohti kilpailukykyisempää hinnoittelua ja arvoa.
