Lentomatkustaja vaatii lisäkorvausta British Airwaysilta sen jälkeen, kun hän ja hänen perheensä loukkaantuivat matkustajatoverinsa kuoltua lennolla Jamaikasta Lontooseen joulukuussa. Nainen, jota ei ole tunnistettu, lähetti valituksensa British Airways Complaints Advicen Facebook-sivulle, joka on sittemmin poistettu, ja jaettiin myöhemmin kokonaisuudessaan FlyerTalk-foorumilla.
Nainen kertoi matkustaneensa sisarensa ja viiden lapsensa kanssa, kun pari riviä heidän takanaan ollut matkustaja joutui sairaanhoitoon. Ohjaamomiehistö välitti välittömästi henkilöä ja suoritti elvytystä ja yritti elvyttää defibrillaattoria. Matkustaja sijoitettiin käytävälle naisen ja hänen perheensä viereen yli tunniksi, kun miehistö yritti elvyttää heitä.
Nainen ilmaisi järkyttyneensä ja epäuskonsa nähdessään tällaisen tapahtuman lennolla ja valitti, että lennolla tarjottavat ruoka- ja juomapalvelut keskeytettiin loppumatkan ajaksi. Hänestä tuntui, että hänen perheensä 'ei saanut perusteellista lentokokemusta, josta olimme maksaneet'. Hän totesi myös, että tapaus vaikutti syvästi häneen ja hänen lapsiinsa, aiheuttaen heille monia unettomia öitä ja stressin ja huolen tunteita.
Vaikka lentoyhtiö tarjosi naiselle korvauksena ruokaseteleitä, hän uskoo, että hänen ja hänen perheensä kokeman trauman tunnustamiseksi pitäisi tehdä enemmän. Hän odotti British Airwaysin ottavan yhteyttä matkustajiin, joihin tapahtuma vaikutti, ja pyytää anteeksi ja korvauksia tai neuvoja tarvittaessa.
Tämä tapaus korostaa tunnekuormitusta, jonka lennon aikana tapahtuvat lääketieteelliset hätätilanteet voivat aiheuttaa matkustajille, etenkin kun he ovat todistamassa toverinsa kuolemaa. Se on myös muistutus siitä, että lentoyhtiöillä tulisi olla pöytäkirjat matkustajien tukemiseksi, joihin tällaiset tapahtumat vaikuttavat. British Airways ei ole vielä vastannut naisen lisäkorvauspyyntöön.
