Frontier Communicationsille on tehty parannussuunnitelma New York State Public Service Commissionin kanssa sen palvelua ja luotettavuutta koskevien valitusten jälkeen.
NYS PSC:n henkilökunta kertoi nähneensä raportteja Frontier Communicationsin asiakkaista, joilla on merkittäviä palvelun laatuongelmia, mukaan lukien lisääntyvät valitusmäärät, pitkiä korjausaikoja ja paikallisia verkon luotettavuusongelmia. Frontier tarjoaa noin 8 prosenttia kaikista puhelin- ja Internet-yhteyslinjoista New Yorkissa.
Henkilökunta on yhä enemmän huolissaan Frontierin palvelun laadusta, erityisesti sen Citizensin, Frontier Rochesterin, Frontier New Yorkin ja Ausable Valleyn tytäryhtiöissä, komission puheenjohtaja John Rhodes sanoi. Asiakkaat tarvitsevat yritykseltä parempaa, ja me varmistamme sen.
