Mukaan Statista , globaalin ulkoistusteollisuuden markkina-arvo kasvoi 76,9 miljardista dollarista vuonna 2016 92,5 miljardiin dollariin vuonna 2019. Automaattisten ratkaisujen lisääntymisestä huolimatta ulkoistustoimiala jatkaa vahvistumistaan.
Ei ole vaikea ymmärtää miksi. Yrityksillä on useita syitä ulkoistaa, joista tärkein on kustannusten hillitseminen. Tässä artikkelissa tarkastellaan tärkeimpiä syitä, miksi yritykset valitsevat ulkoistusratkaisut, ja sitä, voiko tämä vaihe osoittautua menestyksen kannalta ratkaisevaksi.
Kustannusten vähentäminen
59 % yrityksistä ulkoistaa kustannuksia vähentääkseen kustannuksia. Sisäisten tiimien johtamiskustannukset ovat tulleet raskaita viime vuosina. Pysyvät tiimin jäsenet vaativat:
- Turvallinen toimistoympäristö
- Koulutus
- Edut
- Vapaa-aika
- Laitteet
Yhteistyössä BPO-palveluntarjoajan kanssa yritykset voivat maksaa tarvitsemansa kapasiteetista ilman lisäkustannuksia.
Sano esimerkiksi, että olet Yhdysvalloissa. Tällä hetkellä liittovaltion vähimmäispalkka on 7,25 dollaria tunnissa. Olettaen, että sinulla on 24 tunnin puhelinkeskus, palkkasi alkavat 5 220 dollarista kuukaudessa. Näin voit varmistaa, että sinulla on aina yksi henkilö, joka käyttää puhelimia.
mitä kratom tekee redditissä
Kustannukset kasvavat nopeasti, kun otat huomioon ruuhkahuippujen puhelumäärät, sairauslomat, vuosilomat ja liikevaihdon.
Keskity paremmin heidän liiketoimintaansa
Lähitulevaisuudessa kustannusten hillitseminen parantaa keskittymistä liiketoimintasuunnitelmaan. Kolmannen osapuolen tarjoaminen antaa yrityksille mahdollisuuden saada objektiivista neuvontaa. Palkkaamalla ulkopuolisen yrityksen auttamaan päivittäisissä tehtävissä, yritys voi keskittyä tavoitteisiinsa.
Ratkaise kapasiteettiongelmat
Kapasiteettiongelmien ratkaiseminen on toinen tärkeä syy ulkoistamiseen. Talon sisäinen tiimi on hieman joustamaton.
Lisätyöryhmän jäsenten palkkaamiseen voi liittyä pidennetty menettely, mikä vaikeuttaa tiimien palkitsemista. Kun pysyvä konsultti on paikallaan, on haastavaa päästää heidät irti, kun skaalaa pienennetään.
Tiimin rakentaminen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan avustuksella helpottaa näitä ongelmia. Palveluntarjoajan tehtävänä on varmistaa, että heillä on riittävästi konsultteja asiakkaidensa palvelemiseksi. Heilläkin on käytössään laajentumismalli, joten he palkkaavat tarpeidensa mukaan ylimääräisiä tiimin jäseniä.
Yritykset voivat hyödyntää tätä kapasiteettia tehostaakseen toimintaansa.
Paranna palvelun laatua
Ulkopuolisen tukiasiantuntijayrityksen palkkaaminen voi antaa yrityksille kilpailuetua. Ottaen huomioon, että palvelu on nyt tunnustettu yhdeksi asiakkaan tärkeimmistä erottamistekijöistä, on järkevää ottaa se vakavasti. Yritykset ulkoistavat tarvitsemaansa kapasiteettia ja taitoja.
Ulkoistamisen arvo tässä on se, että palveluyritykset voivat käyttää uusimpia laitteita, ohjelmistoja ja koulutustekniikoita. He rakentavat liiketoimintaansa tarjoamalla erinomaista palvelua ja työskentelevät lujasti luodakseen yhtenäisen tukikokemuksen.
parhaat detox-juomat thc:lle
Yritykset voivat palkata heidät:
- Vastaa puheluihin
- Vastaa sähköposteihin
- Järjestä live-chat-istuntoja
- Vastaa kysymyksiin sosiaalisessa mediassa
- Tarjoa 24/7 monikielistä tukea tarvittaessa
- Käsittele kaikki saapuvat viestit johdonmukaisesti
Saadaksesi ammattiapua
Asiantuntijatehtävien, kuten kirjanpidon ja veroilmoitusten, luovuttaminen on elinkeinoelämässä vanhanaikainen käytäntö. Mitä monimutkaisempaa apua tarvitaan, sitä enemmän se maksaa yritykselle. Asiantuntijaneuvonta kuitenkin maksaa itsensä takaisin paremmalla noudattamisella.
Yritykset voivat olla varmoja siitä, että ne noudattavat aina lain kirjainta. Ammattilaisia palkkaamalla he voivat myös olla varmoja siitä, että he pystyvät ennakoimaan sääntelyn muutokset ja mukautumaan niiden mukaisesti.
Loppuhuomautukset
Yritykset voivat tehdä yhteistyötä ulkoistavan yrityksen kanssa monista syistä. Tärkein näistä on mahdollisuus säästää rahaa. Lisäjoustavuus, asiantuntijapalvelujen saatavuus ja palvelun laadun parantaminen ovat kaikki mahdollisia etuja.
Onko ulkoistaminen ratkaisevan tärkeää menestyksen kannalta? Nykyisessä ympäristössä voi hyvinkin olla.
